6月以來，湖北汽運(yùn)積極踐行“首席服務(wù)官”及“大客戶經(jīng)理”工作機(jī)制，變“坐商”為“行商”，主動出擊、開拓市場，提升園區(qū)管理服務(wù)水平。2022年6月22日，湖北汽運(yùn)黨委副書記、總經(jīng)理吳晗明帶隊(duì)赴金葉公司拜訪兩家優(yōu)質(zhì)大客戶安泰物流和如水小生，深入一線了解租賃客戶對園區(qū)硬件環(huán)境和管理服務(wù)的訴求，并召開一對一懇談會。物流科技部部長郭鵬參會，金葉公司負(fù)責(zé)人黃賢良主持會議。

  安泰物流、如水小生大客戶代表對吳晗明一行到訪表示歡迎，并對湖北汽運(yùn)金葉公司長期以來周到、細(xì)致、及時的配套和管理服務(wù)表示滿意。

  吳晗明表示，汽運(yùn)公司極為珍視在長期合作中與客戶建立起的信任與友誼，落實(shí)港口集團(tuán)推行的“首席服務(wù)官”及“大客戶經(jīng)理”制，就是為了實(shí)現(xiàn)以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供一對一、個性化、定制化的全生命周期服務(wù)，從而深化務(wù)實(shí)合作，謀求互利共贏。

  吳晗明強(qiáng)調(diào)，湖北汽運(yùn)園區(qū)前期運(yùn)營管理一直在不斷完善“網(wǎng)格化”管理模式，現(xiàn)在將“首席服務(wù)官+網(wǎng)格化管理”相結(jié)合，竭力做到安全管理到位、消防管理到位、物業(yè)服務(wù)到位，為客戶打造更好的經(jīng)營環(huán)境，以期與客戶的合作中碰撞出更多火花。下階段希望雙方發(fā)揚(yáng)“伙伴精神”，加強(qiáng)溝通、相互理解、相互支持，保持有深度、有廣度、有專度的衍生合作關(guān)系。

  吳晗明要求金葉公司經(jīng)營班子要集聚心力、精力、能力，持之以恒搞好園區(qū)管理和服務(wù)及市場開拓。一方面為客戶打造更優(yōu)良的經(jīng)營環(huán)境。盯緊補(bǔ)漏工程，做好園區(qū)服務(wù)板塊配套支撐，不斷擦亮園區(qū)品牌，將品牌效應(yīng)最大化。另一方面提振發(fā)展互利共贏合作關(guān)系。要加強(qiáng)與客戶溝通合作，匯聚合作資源、平臺和發(fā)展伙伴網(wǎng)絡(luò)，不斷拓展合作空間，提高客戶粘性，加強(qiáng)客戶關(guān)聯(lián)度。

稿件來源：綜合辦公室、金葉公司

通訊員：李昭、吳依玲

編輯：李昭